Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 79h

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 79h ("Chúng tôi", "Nền tảng", "79h") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ 79h.one và các tên miền phụ liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh tại 79h, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của nền tảng.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, hoặc phần thưởng được 79h cấp theo chương trình khuyến mãi cụ thể, có kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" – Số lần cược tối thiểu mà người chơi phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Giao dịch" – Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng 79h.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 79h, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng chưa đăng ký (khách). Bằng cách truy cập nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 79h.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 79h, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đáp ứng các điều kiện này có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 79h có quyền yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.

2.2 Yêu cầu về thông tin cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của người đăng ký.
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử hợp lệ để thực hiện giao dịch.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 79h. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 79h không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý. Người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 79h nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

3.2 Cập nhật thông tin tài khoản

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và xác minh danh tính. 79h có quyền yêu cầu xác minh lại thông tin bất kỳ lúc nào vì lý do bảo mật.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Theo quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC), 79h có quyền yêu cầu người chơi cung cấp các tài liệu sau trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường:

• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực (cả hai mặt).
• Ảnh chụp chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie with ID).
• Bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc sao kê ngân hàng).
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

Việc không cung cấp tài liệu KYC theo yêu cầu trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

79h hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được cập nhật trên nền tảng.

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì trong vòng 30 giây.
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 1–5 phút trong giờ hành chính.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.
• 79h không chịu trách nhiệm về các khoản tiền nạp bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 5 phút đối với các yêu cầu thông thường đã hoàn tất xác minh KYC.
• Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình và đã được đăng ký với 79h.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

5 Quy Định Về Cá Cược và Trò Chơi

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống 79h xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người chơi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận. Sau khi cược đã được đặt và xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi.

5.2 Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi tại 79h được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator – RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao/đá gà được phát trực tiếp. Kết quả do hệ thống công bố là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc. 79h không chấp nhận khiếu nại về kết quả trò chơi sau khi đã được xác nhận chính thức, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác minh rõ ràng.

5.3 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch, 79h có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ không được thanh toán và sẽ bị thu hồi.

5.4 Giới hạn cược

79h có quyền áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.

6 Chương Trình Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 79h đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia. 79h có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.2 Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải được cược đủ số vòng quy định (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược 30x, bạn cần đặt cược tổng cộng 15.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng này.

6.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

79h nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để đặt cược, cấu kết với người chơi khác để đáp ứng điều kiện vòng cược, hoặc đặt cược đối lập (hedging) để giảm thiểu rủi ro trong khi vẫn đáp ứng yêu cầu vòng cược. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 79h. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Đặt cược đối lập (arbitrage betting) hoặc cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc vi phạm pháp luật thông qua nền tảng 79h.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm phá hoại, làm gián đoạn hoặc xâm phạm hệ thống bảo mật của 79h.
• Sử dụng dịch vụ của 79h cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 79h.

8 Quyền và Nghĩa Vụ của 79h

8.1 Quyền của 79h

79h có quyền thực hiện các hành động sau đây khi cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và lợi ích của cộng đồng người chơi:

• Từ chối đăng ký tài khoản mới mà không cần nêu lý do.
• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản sử dụng.
• Giữ lại hoặc hủy bỏ các khoản tiền thưởng và số dư liên quan đến hành vi gian lận.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

8.2 Nghĩa vụ của 79h

79h cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với người chơi:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.
• Xử lý các giao dịch tài chính hợp lệ một cách kịp thời và chính xác.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 thông qua Live Chat và email.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.
• Cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 79h không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của 79h.
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản người chơi bởi bên thứ ba.
• Sai sót trong thông tin do người chơi cung cấp dẫn đến giao dịch không thành công.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 79h đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

79h cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và xã hội nếu không được kiểm soát đúng mức.

10.1 Công cụ tự kiểm soát

79h cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian sử dụng nền tảng mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

10.2 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Nếu bạn nhận thấy bản thân có các dấu hiệu sau, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 79h để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời:

• Cá cược nhiều hơn mức bạn có thể chấp nhận thua.
• Vay mượn tiền để cá cược hoặc trả nợ cờ bạc.
• Bỏ bê công việc, gia đình hoặc các trách nhiệm khác vì cá cược.
• Cảm thấy lo lắng, bồn chồn hoặc cáu kỉnh khi không thể cá cược.
• Cố gắng gỡ lại tiền đã thua bằng cách cá cược nhiều hơn.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu của người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 79h qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo quy định nội bộ của 79h.

11.2 Chấm dứt do vi phạm điều khoản

79h có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, bao gồm gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng phần mềm bất hợp pháp. Trong trường hợp này, 79h có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản.

11.3 Hậu quả của việc chấm dứt tài khoản

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, người chơi sẽ mất quyền truy cập vào tất cả các dịch vụ của 79h. Dữ liệu tài khoản sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Người chơi bị chấm dứt tài khoản do vi phạm điều khoản sẽ không được phép đăng ký tài khoản mới tại 79h.

12 Thay Đổi Điều Khoản

79h có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ 79h.one/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 79h sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

13 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

13.1 Luật điều chỉnh

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của 79h sẽ được giải quyết theo quy trình được mô tả dưới đây.

13.2 Quy trình giải quyết khiếu nại

Trước khi khởi kiện hoặc đưa tranh chấp ra bên thứ ba, người chơi đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ của 79h như sau:

1. Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, mô tả rõ vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ của 79h sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo.
4. Bước 4: Nếu vẫn không giải quyết được, các bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

14 Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của 79h, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên nền tảng 79h – phản hồi trong vòng 30 giây.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.